全球前三酒店与支付宝合作,推联合会员,精细化运营成行业关键

发表时间:2024-07-10 20:46来源:网络整理

#全球三大酒店推支付宝联合会员#

近三年来,酒店行业的发展面临挑战,为寻找新的力量点,实现降本增效的目标,精细化会员运营逐渐成为酒店行业数字化的关键一步,尤其是对于历来看重高价值会员黏性的高星级酒店而言。

7月28日,希尔顿集团宣布将会员等级与支付宝会员进行匹配,不同等级的支付宝会员将可以一键匹配不同等级的“希尔顿荣誉客会”会员,享受希尔顿集团会员专属权益。例如,支付宝钻石会员可获得客房升级、120元会员券、专属餐饮75折等14项会员权益。

对于双方在会员级别上合作的背景,希尔顿表示,高度认可支付宝会员的高价值。位列美国杂志《酒店世界》“全球200强酒店集团”前三名的万豪,早在同年5月就已与支付宝达成合作,实现会员级别匹配。

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据了解,支付宝会员是基于支付宝用户构建的会员体系。相较于一般用户,支付宝会员具有客单价高、复购率高等特点。目前,支付宝会员已向商家开放了公域精准圈层流量、会员等级匹配、会员积分工具等一系列开放能力,帮助商家精准触达高价值用户。数据显示,商家通过支付宝会员最高可提升50%客单价、最高可提升20%复购率。

目前,包括希尔顿、雅高、万豪、洲际、亚特兰蒂斯、美高梅等国内外高星级酒店集团均已与支付宝会员实现会员等级匹配。此外,已有超过500家商户与支付宝会员达成合作,商户权益类型涵盖餐饮、酒店出行、娱乐、旅游等各类场景。

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